Status History
January 2025
Hora Inicio: 16/01/2025 2:45 AM (CET Time)
Resumen: Afectación panel de control servicio Cloud Datacenter VMware Madrid
Descripción: Las tareas ejecutadas desde el panel de control de Gigas sobre este entorno (tales como creación de nuevos servidores virtuales, reinicios, resizing, etc), están experimentando problemas que generan errores en la ejecución de dichas tareas.
El impacto NO afecta al normal funcionamiento de los servidores desplegados
Cierre Incidencia:
Hora Resolución: 16/01/2025 11:30 (CET Time)
Descripción: Tras el análisis del problema se ha identificado el comportamiento incorrecto, de algunos componentes de la consola general del servicio (Vcenter). Tras realizar una reinstalación y configuración de dichos componentes, el servicio vuelve a funcionar correctamente. Se concluye la incidencia de afectación de funcionalidad, aunque internamente se sigue trabajando con el fabricante para identificar la causa raíz.
April 2025
June 2025
Se están llevando a cabo tareas rutinarias de mantenimiento y actualización de la infraestructura de la plataforma en Colombia.
Durante el desarrollo de los trabajos, se han programado conmutaciones de los elementos que integran la plataforma, de manera que se podrán experimentar cortes puntuales de conectividad que durarán lo mínimo imprescindible para que la plataforma sincronice de nuevo.
Trabajo programado finalizado con éxito, todos los servicios arriba y funcionado con normalidad.
September 2025
January 2026
Estimado cliente,
Estamos teniendo problemas de la capa de red en la conectividad a las máquinas en la plataforma de Madrid, están nuestros ingenieros trabajando en ello para dar solución a la incidencias lo antes posible, en cuanto tengamos información sobre la incidencia os iremos informando.
Para actualizaciones en tiempo real pueden consultar el panel de status de cliente de Gigas
Gigas Status
URL: https://status.gigas.com/
Sentimos las molestia
Departamento de Soporte
Gigas Hosting
UPDATE 15/01/2026 10:50Hrs
Estimado cliente,
Nuestro equipo de Ingenieros a localizado e identificado el fallo en la capa de red de la plataforma de Madrid, es posible que durante los trabajos de recuperación puedan percibir flapeos en la conectividad, en cuanto tengamos información sobre la incidencia os iremos informando.
Para actualizaciones en tiempo real pueden consultar el panel de status de cliente de Gigas
Gigas Status
URL: https://status.gigas.com/
Sentimos las molestia
Departamento de Soporte
Gigas Hosting
En estos momentos estamos experimentando incidencias en el acceso a la Plataforma de Gigas. Queremos informarle que este problema no afecta a los servicios en producción que tenga activos en su Panel de Gigas, limitándose únicamente al acceso al propio panel.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.
November 2025
Estimado/a cliente,
Les informamos que la ejecución de las copias del servicio g_backup365 se ha restablecido. Los backups ya se están ejecutando. Indicarles también que el repositorio de dichos backups, de momento no está accesible. Tenemos los datos, pero no van a poder acceder a él para un posible restore. Estamos trabajando para que esté accesible a la mayor brevedad posible y de esta manera quede restablecido el servicio g_bakup365 de manera completa.
Como ya saben, Microsoft dispone de una funcionalidad que permite recuperar cualquier fichero de los últimos 3 meses. Por este motivo, es importante que no eliminen nada durante estos días. Aunque se haya producido la incidencia reciente con el servicio g_backup365, podrán recuperar cualquier archivo desde la propia plataforma de Microsoft sin problema.
Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la plena funcionalidad de sus respaldos.
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Estimado/a cliente,
Le escribimos para informarle sobre los avances en la resolución de la incidencia que afecta a la correcta ejecución de las copias de seguridad de Office 365 (g_Backup 365), iniciada el pasado 07 de noviembre de 2025.
Nuestro equipo técnico y el proveedor continúan trabajando de forma prioritaria para solucionar esta situación. Hemos identificado la raíz del problema y estamos en la fase de aplicación de los correctivos necesarios.
Previsión de Avance:
Si bien es un proceso complejo que requiere una coordinación estricta, esperamos lograr un avance significativo en la resolución o tener una estimación de restablecimiento más precisa para mediados de la próxima semana.
Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la plena funcionalidad de sus respaldos. Nuestro principal objetivo es garantizar la integridad y la seguridad de sus datos.
Le enviaremos una nueva comunicación tan pronto como tengamos una novedad importante o alcancemos la fecha de previsión establecida.
Cualquier duda o consulta, recuerda que estamos disponibles las 24 horas por teléfono, chat y ticket.
Estimado cliente,
Le escribimos para informarle de una incidencia que afecta a la correcta ejecución de las copias de seguridad de Office 365 (g_Backup 365).
Desde el pasado 07 de Noviembre del 2025, las copias de seguridad de su entorno de Office 365 no se están realizando de forma correcta.
Acciones en curso: Hemos clasificado esta incidencia como prioritaria y estamos trabajando de manera intensiva junto con nuestro proveedor tecnológico para identificar la causa raíz y aplicar una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Nuestro compromiso: Comprendemos la criticidad de sus datos. Le mantendremos informado sobre el progreso de la resolución. Nuestro objetivo es restaurar la plena funcionalidad del servicio lo antes posible.
España: 900 247 000
EEUU: +1 786 4050762
Chile: +56 2 289 86 006
Colombia: +57 1381 9640
Perú: +51 1 641 9555
Reino Unido: +44 20 37696610
Panamá: +50 7 836 6278
Dpto. de Soporte de Gigas.
January 2026
UPDATE 15/01/2026 13:10Hrs
Estimado cliente,
La conectividad a los servicios ha sido restaurada como parte del proceso de resolución del equipo de ingeniería de red, nos mantenemos en observación para asegurar la estabilidad del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Para actualizaciones en tiempo real pueden consultar el panel de status de cliente de Gigas
Gigas Status
URL: https://status.gigas.com/status-history/
Departamento de Soporte
Gigas Hosting
UPDATE 15/01/2026 13:10Hrs
Estimado cliente,
La conectividad a los servicios ha sido restaurada como parte del proceso de resolución del equipo de ingeniería de red, nos mantenemos en observación para asegurar la estabilidad del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Para actualizaciones en tiempo real pueden consultar el panel de status de cliente de Gigas
Gigas Status
URL: https://status.gigas.com/status-history/
Departamento de Soporte
Gigas Hosting